Tienes 15 días después de tu compra para ejercer el derecho a retracto. Para que sea válido el reembolso, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Para hacer efecto el reembolso debes hacer lo siguiente:
Si eres de Rancagua/Machalí, puedes dirigirte a mi taller ubicado en Las Acacias, 125, Machalí. O puedes enviar el producto por correo, cuyo valor de envío corre por tu parte.
En caso de que decidas hacer el envio del producto, por favor comunicate conmigo a [email protected] indicando el número de tu pedido para poder ayudarte.
Si no eres de Rancagua/Machalí, enviame un mail a [email protected], indicando el número de tu pedido para poder ayudarte con el envió del producto. Recuerda que el costo de envio corre por tu cuenta.
Una vez que reciba tu producto y haga la inspección, te enviaré un mail para notificarte de la decisión y los pasos a seguir.
Todos los productos tienen garantía en caso de daño, ya sea si se suelta un broche, se desarma la costura, pierde la cinta de cabezada, etc.
En este caso el puedes optar por la reparación gratuita, cambio del producto o devolución. Siempre y cuando el daño sea de fabricación y no por su mal uso.
Recuerda que los productos son hechos a mano por una sola persona y aunque soy muy atento al detalle, a veces hay cosas que pasan de largo. Por eso estoy aqui para responder a cualquier duda y así poder ayudarte.
Siempre puedes contactarme a [email protected] y respondere lo más pronto posible, pero solo en días hábiles.
